Утро не предвещало сюрпризов, погода была мрачной и предсказуемой, но просмотр электронной почты привнёс некое разнообразие в жизнь администратора-недоучки.

Уважаемый клиент компании Макхост!

У вас появилась замечательная возможность получить 100 рублей на баланс своего аккаунта в Макхосте!
Для этого необходимо написать подробный положительный и правдивый отзыв о компании Макхост и опубликовать его в интернете(в своем блоге, на форуме, на новостном сайте и т.п.). Ссылку на публикацию прислать ответом на это письмо или на адрес ***** .
Напоминаем, стоимость регистрации домена в зоне .ru составляет как раз 100 рублей до конца июня.

Есть такой хостинг-провайдер. От бесчисленного множества других мелких и крупных компаний, работающих на рынке хостиговых услуг, данная организация отличается незаурядным чувством юмора составителей «спам»-рассылок клиентам и невозмутимостью службы поддержки. Невозмутимость саппорта выражается в том, что с какой-бы проблемой к ним не обратился клиент, ему сообщают, что работа над проблемой либо уже давно кипит, либо весь коллектив незамедлительно приступает к исправлению обозначенной проблемы. И это уникальная способность – работа во благо клиента днём и ночью, по исправлению проблем, суть которых не ясна ни кому, либо решение оных не представляется возможным. Например: Как можно в течении нескольких часов наладить убитый сервер, где при скромных системных ресурсах висит около четырёх сот хостов, 90% которых принадлежит тем, кто чхал на какие-либо ограничения тарифного плана? Специалисты МакХоста справляются с этим незамедлительно. Они так и сообщают клиенту, обратившемуся с той же проблемой ещё раз: «Мы всё исправили». Коротко и ясно. Справедливости ради надо заметить, что подобный ответ – не единственно возможный. При обращении в саппорт всегда сохраняется интрига, что делает сотрудничество с этой компанией более увлекательным. Вам могут ответить, что «к сожалению проблема пока не исправлена, т.к. один из клиентов запустил на сервере громоздкий скрипт и сейчас ведутся работы по оптимизации». Данная цитата не является дословной, но смысл сказанного сохраняет. При этом служба поддержки не уточняет сроков окончания оптимизации скриптов у нерадивого клиента. Не уточняется и количество клиентов, согрешивших неоптимизированными скриптами. И длиться это может до месяца и более. И во времена кратковременной стабильности и своевременного отклика страниц нельзя не восхититься грамотной работой специалистов МакХоста. Человеческая натура такова, что привыкаешь ко всему. К тормозам в том числе. И времена просвета кажутся праздником, т.к. уже сомневаешься в том, что где-то оно всегда так работает. Уже начинаешь воспринимать такие рассказы как мифы о загробной жизни в райских кущах.
Юмор же заключается не только в вышеприведённой цитате. Письмо на последующем скриншоте тоже не может не вызвать улыбку.
Изображение - savepic.ru — сервис хранения изображений
И лишь под натиском системы WOT ссылки стыдливо краснеют, т.к. WOT не обладает столь блестящим чувством юмора, как сотрудники компании.
Таких примеров много, но суть у них одна: McHost – лучшая компания на рынке. А все проблемы, это вина недобросовестных клиентов и партнёров. Я не буду вдаваться в подробности апрельского конфликта вокруг МакХоста, лишь замечу, что первого апреля – оно было бы логичнее, нежели шестого. Не буду делать выводов, т.к. кто в теме, давно их сделал. Но не обойду вниманием тот факт, что все клиенты, кому не безразличны свои проекты, незамедлительно переехали на площадки других поставщиков услуг. Переехали с трудом и в спешке, т.к. доступ к серверам то открывался, то закрывался, то был частичным и т.п. На фоне этого, грызня в прессе и на тематических интернет сайтах представителей сторон выглядела по меньшей мере неуместно. И когда пыль потихоньку начала оседать, а клиенты стали приходить в себя, началась спам-рассылка по поводу месячных компенсаций и неприкрытого развода на деньги, в виде предложений заплатить за 3 месяца вперёд, чтоб получить стоимость месячного периода оплаты себе на счёт.
Мною было написано три письма в отдел продаж с требованием вернуть неизрасходованные средства и удалить мои данные из клиентской базы. Естественно, все три письма были проигнорированы. При этом спам приходит регулярно. Сто рублей за «положительный и правдивый отзыв» – это сильно. Я уже не требую у компании возврата средств, компенсаций, или других невообразимых жестов. Я обязуюсь перевести им ещё сто рублей, если они избавят меня от спама своей рассылки.